Información General

En tesseranova (tesseranova.com), respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios financieros y plataforma educativa. Como empresa establecida en Valencia, España, cumplimos estrictamente con todas las normativas europeas y españolas aplicables.

Datos que Recopilamos

Información de Identificación Personal

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y datos de facturación para transacciones
• Documento de identidad (DNI/NIE) para verificación de usuarios españoles
• Información bancaria necesaria para procesamiento de pagos
• Datos profesionales y educativos relevantes para personalizar servicios

Datos Técnicos y de Navegación

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y detectar posibles problemas de seguridad.

Información Financiera

Como plataforma financiera, podemos recopilar datos sobre sus objetivos financieros, experiencia en inversiones y perfil de riesgo. Esta información se utiliza exclusivamente para fines educativos y para personalizar el contenido de aprendizaje según sus necesidades específicas.

Finalidades del Tratamiento

• Prestación de servicios educativos y plataforma de aprendizaje financiero
• Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Comunicación sobre actualizaciones de servicios y contenido educativo
• Personalización de experiencia de usuario y recomendaciones de contenido
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Prevención de fraude y garantía de seguridad de la plataforma
• Análisis estadístico para mejora de servicios (datos anonimizados)

Todos los tratamientos se basan en fundamentos legales sólidos: ejecución contractual, interés legítimo, cumplimiento legal o consentimiento explícito cuando sea requerido por la normativa vigente.

Sus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD y la legislación española, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de info@tesseranova.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad regulares con encriptación avanzada
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros certificados
• Formación continua del personal en protección de datos
• Controles de acceso estrictos basados en necesidad real

Conservación y Eliminación

Períodos de Conservación

• Datos contractuales: 6 años tras finalización del servicio (obligación fiscal)
• Datos de marketing: Hasta retirada del consentimiento o 2 años sin actividad
• Registros técnicos: 12 meses para análisis de seguridad
• Comunicaciones: 3 años para posibles reclamaciones legales
• Datos financieros: 10 años conforme normativa bancaria española

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de sus datos mediante procesos certificados que garantizan la imposibilidad de recuperación posterior.

Transferencias Internacionales

Ocasionalmente podemos transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo para prestación de servicios específicos. En todos los casos, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de países terceros
• Acuerdos específicos con garantías adicionales de protección
• Evaluación continua de riesgos y medidas de salvaguarda

Actualmente, únicamente utilizamos proveedores de servicios cloud ubicados en la Unión Europea para minimizar transferencias internacionales innecesarias.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies independiente, donde explicamos qué tipos utilizamos, sus finalidades y cómo puede gestionarlas desde su navegador.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren su consentimiento, mientras que para las de análisis y marketing solicitamos su autorización explícita mediante nuestra herramienta de gestión.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata y contactaremos con los tutores legales si es necesario.

Si es tutor legal de un menor y cree que hemos recopilado información de su hijo/a, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativa aplicable o mejores prácticas de protección de datos. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de antelación a través de email y aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de la política actualizada.